Значение обратной связи на этапе создания продукта

Значение обратной связи в наше время недооценено. А зря.

Чтобы Вы не делали – Вам нужна обратная связь на этапе разработки. Это необходимо, чтобы Ваш продукт по своей сути попал точно в цель. Как это сделать – читайте в этой статье.

Для чего нужна обратная связь на этапе разработки:

  1. Доработать уже существующий план по созданию продукта (услуги)
  2. Найти дополнительные моменты, которые должны быть учтены в готовом продукте (услуге)
  3. Расширить продукт (услугу)
  4. Убрать лишнее из продукта (услуги)

Только Ваш клиент точно знает, каким должен быть готовый продукт (услуга). Так почему же не спросить у него еще на этапе разработки о его желаниях и потребностях?

Это намного лучше, чем создать продукт (услугу) в одиночку, а потом, после того как рынок его увидит, внедрять доработки.

Как получить обратную связь на этапе разработки:

  1. Создать отдельную страницу в интернете, на которой и будет происходить обсуждение Вашей идеи (на собственном сайте или на сторонних ресурсах).
  2. Провести опрос (голосование) по основным моментам (по содержанию, названию, приемлемой цене, оформлению, «начинке»).
  3. Получить комментарии. Узнать спрос и какую именно основную проблему клиентов должен решить Ваш продукт (услуга).

Все, что Вам нужно сделать на данном этапе – это организовать площадку, на которой Ваша целевая аудитория сможет поделиться с Вами своими мыслями, по поводу Вашего будущего продукта (услуге).

На этой площадке Вам нужно объяснить своей целевой аудитории, что именно Вы планируете сделать и зачем. Показать, как в будущем будет выглядеть Ваш продукт (услуга). Что Ваш продукт (услуга) будет содержать.

Раскрепостить пользователей для получения от них обратной связи. Пусть высказывают свое мнение, не стесняясь и не сдерживая себя в эмоциях.

По их комментариям Вы поймете, что Вам нужно доработать в своем продукте (услуге), на какие моменты обратить особое внимание, что добавить в свой продукт (услугу), и без чего можно обойтись в его создании.

Не думайте снизить значение обратной связи от клиентов и пропустить мимо ушей данный материал!

К каким комментариям прислушиваться.

Не все из комментариев будут для Вас полезны. Будут и откровенно негативные отзывы или завышенные требования к продукту или услуге.

Вы должны помнить, что окончательное решение будет только за Вами.

Вы можете развивать диалог с теми из клиентов, у кого есть интересные и полезные идеи по поводу Вашего продукта (услуги).

Те комментарии, которые несут для Вас негатив  –  их Вы можете смело игнорировать. Так как это комментарии от Ваших НЕклиентов. Они в итоге у Вас ничего не купят, так что не нужно обращать на них своё внимание.

Слушайте только тех людей, которым интересно Ваше предложение.  Именно для них Вы и будете создавать свой продукт (услугу).

Что делать, если нет хорошей обратной связи от клиентов.

Основные причины отсутствия хорошей обратной связи:

  • Не работает форма комментариев на странице для сбора обратной связи
  • Сложная форма для отправки сообщений
  • Те люди, которых Вы пригласили дать Вам обратную связь, не принадлежат к Вашей целевой аудитории
  • Вы явно просили о помощи, а не предлагали оставить свои рекомендации по поводу Вашего нового продукта (услуги)
  • Слишком много информации на одной странице

Что делать:

  • Проверьте, отправляются ли Вам сообщения от Вашей целевой аудитории.
  • Не заставляйте людей регистрироваться для отправки сообщений. Не собирайте о них информацию в принудительном порядке.
  • Проверьте, соответствуют ли люди, которых Вы пригласили для обсуждения Вашей целевой аудитории. Если эти люди не являются Вашей ЦА – им просто не интересно давать Вам советы и обсуждать эту тему.
  • Проверьте, не выглядит ли Ваше обсуждение как крик о помощи. Люди не любят помогать. Люди любят раздавать советы. Ваша задача – просить совета, а не помощи.
  • Проверьте, не слишком ли много текста предстоит изучить людям перед тем, как дать для Вас свой совет. Если такой информации много – разбейте её на смысловые части и сделайте обсуждение Вашей темы по частям, на нескольких страницах Вашего сайта.

Статья написана для поддержки людей, которые проходят у нас бесплатный курс «Книга за 3 недели».

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *