Про основные контакты для бизнеса

Статья об основных контактах, с помощью которых Ваши клиенты могут с Вами связаться и получить обратную связь.

Сколько контактов Вы даете Вашим клиентам? Пять, десять, двадцать? А сколько их вообще должно быть? Как не попасть на уловку «чем больше – тем лучше»?

Почему много контактов – это плохо для Вашего бизнеса?

Большим количеством контактов грешат в основном интернет-магазины, которые любым способом пытаются угодить своим клиентам. И в этом их основная ошибка.

Чем больше Вы размещаете своих контактных данных, тем яснее клиенту что у Вас плохи дела, и Вы в активном поиске новых «дурачков» для своего бизнеса.

Много контактов – это не всегда плохо. Вы можете разместить все доступные способы связи с Вами на отдельной странице Вашего сайта. Так, чтобы их находили те, кому это действительно нужно. Но вывешивать на основной странице в шапке 24 способа – это плохой тон.

В большинстве случаев достаточно иметь всего 4 вида контактов:

  • Телефон
  • Физический Адрес
  • Электронная Почта
  • Адрес Сайта

Почему так мало и зачем они нужны.

Телефон.

Наличие телефона (если Вы конечно будете отвечать на звонки) решит 99% всех Ваших проблем. Это удобно, быстро и что немаловажно – обеспечивает живое взаимодействие с Вашими клиентами.

Мобильный номер вполне подойдет для этих целей. Но гораздо эффективнее если у Вас есть выделенная горячая бесплатная линия для входящих звонков. В чем между ними разница – в доверии и в повышении статуса для Вашего бизнеса.

Поэтому обязательно укажите хоть какой-нибудь номер телефона в своих контактах.

Физический адрес.

Наличие физического адреса с указанием на карте, где Вы находитесь, говорит клиенту о том, что Вы не боитесь встречаться с клиентами в реальной жизни. Об этом очень часто забывают интернет предприниматели, так как считают, что они могут спрятаться за адресом собственного интернет-сайта.

Наличие на сайте физического адреса говорит о том, что владелец бизнеса пришел в него не на один день. Что он не пропадет, если вдруг что-то не сложится или не получится.

Наличие физического адреса увеличивает Ваши продажи как минимум на 50% только за счет доверия к Вам.

Укажите физический адрес в своих контактах, и Вы увидите, как вырастут Ваши продажи.

Электронная почта.

Электронная почта не должна быть типа «vasja.1984@mail.ru» Хотя в последнее время и на такие почтовые адреса приходят клиенты.

Почтовый адрес должен быть на Вашем домене. Это корпоративные почтовые адреса.

По электронной почте очень удобно узнать какую-либо информацию, данные о которой отсутствуют на Вашем основном сайте.

Электронной почтой пользуются те, кто не любит звонить.

Добавьте на свою визитку корпоративную электронную почту, и Вы быстро заметите, что звонков к Вам стало гораздо больше, чем раньше. Ваши контакты будут выглядеть теперь намного привлекательнее.

Адрес сайта.

Тут активно работает пословица: «как корабль назовёшь, так он и поплывет».

Прочитайте нашу статью «как придумать название домена»

Сайт тоже в наше время нужен для солидности. Даже если Ваш бизнес полностью оффлайн.

Ни в коем случае нельзя создавать сайт для бизнеса на бесплатных хостингах или в бесплатных конструкторах. Все эти домены сразу видны продвинутым пользователям.

Вряд ли человек захочет что-то купить у того, кто не хочет потратить минимальные деньги на создание нормального сайта.

Это может сказать Вашим новым клиентам, что Вы только пробуете и не работаете всерьез в той теме, которой посвящен Ваш бизнес.

Дополнительные контакты.

Возможно, Вам захочется разместить все ссылки на свои социальные сети и мессенджеры. В таком случае создайте на своем сайте отдельную страницу.

Ни в коем случае не размещайте дополнительные контакты на главной странице своего сайта и на своих визитных карточках.

Их наличие на «лицевых» рекламных продуктах только уменьшает Ваши шансы на хорошие продажи.

Вместо послесловия:

Ваши контактные данные могут многое о Вас рассказать Вашим потенциальным клиентам.

Сделайте так, чтобы знакомство с Вами было презентабельным и уверенным.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *